Politique d’expédition

Politique d’expédition
L’Onyrìa Paris

Dernière mise à jour : [06-12-2025]

1. Zones de livraison

L’Onyrìa Paris expédie ses produits :

  • en France métropolitaine,

  • en Corse,

  • dans les pays de l’Union européenne,

  • et dans les zones additionnelles proposées lors du passage en caisse.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à contact@lonyria-paris.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte affluence (soldes, fêtes, lancement de produit), un léger rallongement peut survenir.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

3. Délais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrés

Europe

  • Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrés

  • Livraison express : selon transporteur

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse selon :

  • le pays de destination,

  • le poids du colis,

  • l’option de livraison choisie.

L’Onyria Paris peut proposer la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

5. Suivi de commande

Une fois expédiée, votre commande peut être suivie grâce au lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

Si le suivi indique un problème, contactez-nous à contact@lonyria-paris.com

6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète.
En cas d’erreur d’adresse :

  • si le colis nous revient : un ré-envoi sera proposé (aux frais du client),

  • si le colis est perdu : aucune indemnisation ne pourra être effectuée.

7. Colis non réclamé ou refusé

Si le colis est retourné à L’Onyrìa Paris car il n’a pas été récupéré en point relais ou refusé par le destinataire :

  • un ré-envoi est possible (aux frais du client),

  • un remboursement peut être demandé, déduction faite des frais d’expédition.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, vous devez nous contacter sous 48 heures avec :

  • des photos du colis,

  • des photos des produits impactés,

  • votre numéro de commande.

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après analyse.

9. Retards de livraison

L’Onyrìa Paris ne peut être tenue responsable d’un retard causé par :

  • le transporteur,

  • des conditions météorologiques exceptionnelles,

  • des périodes saturées (Noël, soldes, etc.),

  • un cas de force majeure.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
contact@lonyria-paris.com

Merci d’avoir choisi L’Onyrìa Paris.
Votre satisfaction est notre priorité.